カスタマーハラスメントに対する当店の考え方

HARNEYSは、お客様に安心してご来店いただけるよう、お一人おひとりに誠実な対応を心がけております。お客様からのご意見・ご要望は、サービスをよくするための大切な声として真摯に受け止めます。

一方で、社会通念上許される範囲を超えるご要求や言動（カスタマーハラスメント）があった場合には、スタッフを守るため、毅然とした対応をとらせていただきます。

カスタマーハラスメントにあたる行為の例

• 暴力、暴言、威圧的な言動、人格を否定する発言
• スタッフへの性的な発言・行為、個人的な連絡先のご要求やつきまとい
• 正当な理由のない返金・無償施術・過大な補償のご要求
• 長時間の居座り、長時間または繰り返しのお電話・メッセージ
• スタッフの無断撮影、SNS等への個人情報の投稿、投稿をほのめかしたご要求

当店の対応
これらの行為があった場合は、対応を終了させていただくことがあります。悪質な場合は、今後のご予約・ご来店をお断りし、警察や弁護士に相談のうえ対応いたします。

皆さまに気持ちよくご利用いただくため、ご理解とご協力をお願いいたします。

2026年10月　K Garage株式会社　HARNEYS